FIDELIDADE DO CLIENTE 

          Trabalhar com vendas e consultorias que geram negócios e assim a remuneração estar atrelada a comissões, nos torna reféns do bom senso do cliente. Talvez o grande desafio seja discernir, bom senso com qualidade e verdade no atendimento. 

           Possivelmente pela fraca seleção de profissionais ( feita pelo órgão regulador )  ou ate mesmo inexperiência e imaturidade dos envolvidos no processo, aqueles que privam fazer um trabalho com excelência e técnica são prejudicados por amadores, aventureiros e oportunistas no mercado.

           Dizer que o cliente não tem fidelidade ao seu consultor colide com uma insegurança constante e talvez ate advinda de experiências passadas infelizes onde exigir esta postura se torna quase uma utopia. Concordo que na primeira vez se que conhece uma pessoa e não consegue estabelecer uma relação de confiança palpável, torna esta mais uma situação passageira, curiosa ou ate mesmo aventureira de expectativa de relação comercial, não chegando nem perto a uma firme e fiel segurança em posicionamento para uma decisão definitiva.

          O papel do profissional deve sempre ser idoneidade e profissionalismo onde o primeiro ponto esta basicamente em não desejar vantagem própria, em primeiro lugar, com  o negocio e sim exercer a profissão que se propôs sendo o dom de servir o pilar do negocio. Ja o segundo papel consiste apenas a obrigação de qualquer profissional em se preparar, qualificar, pesquisar, buscar sempre ser melhor em seu oficio e assim trazer para si o mínimo que esperamos em qualquer segmento, excelência.

          Falaremos mais sobre o assunto sobre diversos pontos de vista baseados em circunstâncias e momentos reais vividos que agora estou compartilhando com você, nobre leitor. Busque sempre comparar e descobrir o que esta junto a você e não cercando você. 

* Nosso cliente sabe a diferença e isso que realmente importa

MAI

RM

          

Mafra Assessoria Imobiliaria

LED - Hotel Aguas Claras

VITRIUM - Centro Médico Inteligente

BRISAS DO LAGO - Estadia Contemporânea

Pense um pouco nessas singelas palavras, são sinceras.

Sair da zona de conforto talvez seja um dos maiores desafios da humanidade. Temos inúmeras razões para ficar onde estamos e teoricamente sentindo bem. Jamais teremos força suficiente para mudar de postura caso nosso subconsciente pensar apenas naquele momento. A vida de um profissional liberal, no caso corretor de imóveis, deve ser sempre um desafio. Pensar em estabilidade limita o profissional e na maioria das vezes traz a derrota. Mais engraçado também quando o mesmo consegue atingir um objetivo momentâneo ( venda ), que não seria mais que sua obrigação mensal, quando não falar em diária, até porque não sabemos quando a próxima virá e até quando poderemos viver com aquela pequena reserva temporal e o mesmo não mais sai do lugar, fica desfrutando de um sucesso ilusório que o leva a pensar que nunca mais precisará trabalhar na vida.

Quando este se da conta, percebe que ja não mais pode ficar sem movimentar e principalmente que se o fizer ira passar necessidades. Mas onde esta aquele indivíduo que não precisa nem mesmo levantar-se da sala de TV para o quarto, sendo que fazer um simples suco de laranja se tornou um martírio, ele se lembra : Puxa vida eu não devia ter parado de trabalhar, estava em um ritmo tão bom, cheio de energia positiva e aqueles dias que meu celular não estava funcionando bem e ainda assim eu não me importei, será que algum cliente me procurou ? ( Claro que isso aconteceu, sempre acontece mas infelizmente você não deu a devida atenção para o momento e ele encontrou outro realmente profissional, fora da zona de conforto que resolveu dar a devida assistência necessária e assim se tornou o profissional predileto daquele seu cliente que esta com mais reserva financeira que nunca pois não parou ou hesitou nenhum momento no seu trabalho )

Fica minha reflexão espero ter ajudado e impulsionado você a sair da zona de conforto e vencer.

RM

COMISSÃO x SALARIO 

         Somos profissionais, na maioria das vezes, autônomos ou liberais. Temos sim que matar uma leão por dia e, claro, quase nem todos os dias conseguimos fazer isso. Quando depois de muitos dias recebendo não, falta de educação muita das vezes, falta de consideração com nossos compromissos ( agendamentos simplesmente faltosos sem prévio aviso ) são alguns dos obstáculos e desafios de nossa rotina. Ainda sim, sendo solistas, educados e normalmente atenciosos, pois nem sempre o cliente quer comprar, vi casos que o mesmo apenas precisava desabafar, viu um stande aberto e parou. Passou por horas contando a vida, alimentando sua expectativa, mas no fundo estava mesmo sozinho e precisando de terapia.

         Estou apenas ilustrando bem por cima, claro existem casos bem piores, momentos que nos deparamos quase que diariamente em nosso mercado. Temos mesmo que ser muito mais que consultores, conhecendo de mercado, analisando índices, buscando o melhor investimento e direcionando o cliente para aquilo que realmente vai atender ele agregando valor e definindo sua qualidade de vida.

         Mas no momento em que esta iniciando o trabalho, ou no final de uma serie de passos prévios, ainda temos que lutar, quase que sem causa ou por falta de informação de quem atendemos pelo nosso salário.  O mesmo pergunta : 

         - Quanto você cobra de comissão ? ( O conselho tem a tabela gente, entre 6% e 8% )

Respondo exatamente aquilo que estou instruído e habilitado a fazer : 

         - Sr./Sra. segundo o CRECI temos a tabela que nos ampara e orienta a cobrar esse valor.

Logo tenho uma ríspida resposta:

         - Mas Tudo isso ? Não senhor, pago 3% ( três por cento ), podemos acertar assim ? 

O Pai, mal sabe ele o quanto esta me desvalorizando, não levando em consideração todo o trabalho e situação que temos que lidar. Temos os próprios "profissionais" da área se assim podemos os chamar, que constantemente usurpam suas carreiras, atrapalham os verdadeiros e normalmente ocupam espaço apenas desvalorizando nosso passe. Imagino que se fosse um advogado ( profissional liberal igual ao corretor ), detalhe que esta é minha formação, iria te cobrar entre 15% e 20% e sem duvidas, não haveria qualquer tipo de contestação. Então por que ? Qual o motivo de simplesmente não valorizar o trabalho alheio da maneira devida ? 

      Claro que cada caso seria um caso, mas temos sim contas a pagar, não sabemos quando o próximo "leão" vai passar e nem se ao menos ainda irá existir esse animal. Mas uma coisa temos a certeza, temos que continuar vivendo, comendo todos os dias, contas e impostos a pagar, diversos custos individuais para nos manter trabalhando e ainda sim, somos cuidadosos e queremos sim o melhor para o nosso cliente.

      Pense nisso quando quiser ou tiver vontade de usar os serviços de um profissional de imóveis. 

MAI 

* Nosso cliente sabe a diferença e isso que realmente importa.